Gollog moderniza atendimento online com assistente virtual

Gil foi criado para facilitar o serviço ao cliente

A unidade de transportes de carga da Gol, a Gollog, conta agora com uma inovação no atendimento online. A companhia aérea criou um robô virtual para agilizar o suporte ao cliente, respondendo a dúvidas sobre os serviços oferecidos pela empresa.

O novo assistente da companhia, apelidado de Gil, facilita o acesso no site da Gollog e moderniza o relacionamento com os usuários. “O nosso objetivo é levar aos clientes um atendimento automatizado, inteligente e personalizado. O Gil facilita o acesso à informação e torna as respostas ainda mais rápidas”, afirma José Luiz Belixior, gerente Executivo de Relacionamento com o Cliente Gol.

Além do Gil, o site da empresa conta com outra atendente virtual, chamada de Gal. O projeto foi implantado no serviço de atendimento ao cliente em 2012, se modernizando e chegando à Gollog em 2018.